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內(nèi)容編輯服務(wù)品質(zhì)保證
?服務(wù)品質(zhì)保證 | Service quality assurance
客戶服務(wù)總則
1、服務(wù)理念：友好、快捷、專業(yè)、承諾
? ? ?? 2、7x24客服：提供7x24小時(shí)有問題即時(shí)響應(yīng)服務(wù)，用快速、專業(yè)的行動(dòng)幫助經(jīng)銷商解決問題。
?????? 3、產(chǎn)品保障：為期24個(gè)月的免費(fèi)包換期及終身有償維修服務(wù)。
?????? 4、技術(shù)支持：提供售前產(chǎn)品咨詢技術(shù)解答服務(wù)，售中產(chǎn)品應(yīng)用培訓(xùn)，方案設(shè)計(jì)培訓(xùn)，售后定期回訪，產(chǎn)品的售后服務(wù)。
經(jīng)銷商服務(wù)體系
| 服務(wù)層級(jí) | 服務(wù)團(tuán)隊(duì) | 服務(wù)內(nèi)容 |
| 經(jīng)銷商 | 技術(shù)工程師 | 產(chǎn)品培訓(xùn)+技術(shù)應(yīng)用方案 |
| 市級(jí)代理商 | 項(xiàng)目經(jīng)理+高級(jí)技術(shù)工程師 | 產(chǎn)品培訓(xùn)+展廳方案設(shè)計(jì)+產(chǎn)品集成應(yīng)用方案培訓(xùn) |
| 升級(jí)代理商 | 技術(shù)總監(jiān)+項(xiàng)目經(jīng)理+高級(jí)技術(shù)工程師 | 產(chǎn)品培訓(xùn)+智能化方案設(shè)計(jì)+展廳方案設(shè)計(jì)+產(chǎn)品系統(tǒng)集成培訓(xùn) |
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